El Director de Bienestar (Chief Well-Being Officer)
Dado que nuestro bienestar físico, mental, emocional, social, intelectual, profesional, financiero y espiritual influye en nuestro bienestar integral,
De un vistazo
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¿Qué es un Chief Well-Being Officer?
Estos tiempos turbulentos han demostrado que ya no basta con centrarse únicamente en la salud física. Ahora reconocemos que somos seres multidimensionales, y que cada aspecto de nuestro bienestar contribuye a nuestra salud holística y a nuestra capacidad no solo de vivir, sino de prosperar.
Dado que nuestro bienestar físico, mental, emocional, social, intelectual, profesional, financiero y espiritual influye en nuestro bienestar integral, las organizaciones son ahora más proactivas respecto a su responsabilidad de enfocarse en la persona de manera completa. Así, vemos el surgimiento del Chief Well-Being Officer (CWO), líderes que supervisan la creación de programas que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal y una cultura de bienestar. Cada vez vemos más organizaciones que buscan reducir el agotamiento (burnout), mejorar la retención de empleados y aumentar la felicidad de su personal.
Las cualificaciones de un Chief Well-Being Officer
Tradicionalmente, la función de velar por el bienestar de los empleados recaía en el departamento de recursos humanos. Sin embargo, RR. HH. ya tiene múltiples deberes y responsabilidades, como la compensación, el reclutamiento, la administración, la gestión del desempeño y la formación y desarrollo. Aunque las relaciones con los empleados son una actividad principal de RR. HH., a menudo no han implicado una planificación estratégica de programas que aumenten la satisfacción y la felicidad mediante la gestión de la salud del empleado.
El Chief Well-Being Officer o Chief Wellness Officer es un cargo de alta dirección (C-suite) que era poco común antes de la era COVID. Unilever fue una de las primeras organizaciones en ser noticia por su dedicación al bienestar de sus empleados. La firma de servicios profesionales nombró a Diana Han como su Chief Medical and Well-being Officer. Ella lidera la estrategia de la compañía para empoderar a su gente para que “rindan al máximo tanto en su vida profesional como personal”.
La Agencia Central de Inteligencia (CIA) contrató a su primera CWO, Jennifer Posa, en 2022 como parte del “impulso de la agencia por aumentar los recursos de salud mental y proporcionar apoyo adicional a su fuerza laboral”. No obstante, esta función le resultaba familiar a Posa, quien recientemente fue Directora Global de Bienestar Mental de los Empleados y Efectividad en el Lugar de Trabajo para Johnson & Johnson.
Antes de unirse a Aon como la primera CWO de la historia, Rachel Fellowes fundó Yoke, una consultoría especializada en desempeño organizacional y bienestar, que ofrece soluciones a clientes sobre cómo construir culturas laborales resilientes y sostenibles. Fellowes también ha desarrollado el Índice de Sostenibilidad Humana (HSI), un rastreador de desempeño para el bienestar corporativo.
Dado que el rol de CWO es relativamente nuevo, todavía está en evolución. Los requisitos y cualificaciones para el puesto dependerán de cada organización. Para algunas empresas, es necesario un título en un campo relacionado con la salud, como psicología o trabajo social. Otras organizaciones promocionan internamente, haciendo que un líder de su equipo de RR. HH. realice la transición al puesto.
Comprender los factores que influyen y motivan el bienestar de los empleados es una de las principales habilidades de un CWO. Por lo tanto, el CWO debe reconocer qué tipo de cultura y entornos favorecen la salud, las actitudes y los comportamientos positivos de los empleados. El CWO requiere habilidades como la comunicación eficaz, el liderazgo sólido y la planificación orientada al éxito. Para fomentar la participación de los empleados, el CWO también debe ser capaz de crear programas de salud y bienestar atractivos.
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